Atlas Assets v3.0.0 - Σημειώσεις Έκδοσης
Ασφάλεια & Διαχείριση Κινδύνων • Πλήρες Inventory Management • Πιο έξυπνες ροές Help Desk • Πιο καθαρή αναγνώριση παγίωνΗ έκδοση Atlas Assets v3.0.0 είναι μια σημαντική αναβάθμιση, με στόχο την ενίσχυση του καθημερινού λειτουργικού ελέγχου σε θέματα ασφάλειας, διαχείρισης αποθέματος, εσωτερικών διαδικασιών και αναφορών.
Οι δύο μεγαλύτερες προσθήκες σε αυτή την έκδοση είναι η νέα ενότητα Safety & Risk Management και η πλήρης νέα λειτουργία Inventory Management. Μαζί, αυτές οι προσθήκες βοηθούν τους οργανισμούς να καταγράφουν και να παρακολουθούν κρίσιμες λειτουργικές διαδικασίες με πιο αποτελεσματικό τρόπο, να ορίζουν ξεκάθαρα υπευθύνους, να παρακολουθούν ενέργειες μέχρι την ολοκλήρωσή τους και να έχουν καλύτερη καθημερινή εικόνα για αποθέματα, συμβάντα, κινδύνους και ροές υποστήριξης.
Η έκδοση αυτή βελτιώνει επίσης την εμπειρία του Help Desk, μειώνοντας τις περιττές επικοινωνίες κατά τη δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, προσθέτει προθέματα τύπου παγίου για πιο καθαρή αναγνώριση σε όλο το σύστημα και κάνει τις συζητήσεις στα αιτήματα πιο εύκολες στην παρακολούθηση, προσαρμόζοντας τα μηνύματα στον παραλήπτη.
Με μια ματιά
Νέα ενότητα Safety & Risk Management με Overview, Incidents και Risks
Νέο πλήρες Inventory Management module με Usage & Disposal, Overview, Stock movements, Orders, Categories και Custom report
Incidents με διορθωτικές ενέργειες, υπευθύνους, προθεσμίες και ειδοποιήσεις
Risks με ενέργειες μετριασμού, ημερομηνίες αναθεώρησης και παρακολούθηση καθυστερήσεων
Ρύθμιση είδους αποθέματος με απόθεμα, προμηθευτή, κατηγορία, τοποθεσία αποθήκευσης, παρτίδα, ημερομηνία λήξης και ελάχιστα επίπεδα αποθέματος
Διαχείριση παρτίδων FIFO / FEFO ανά είδος, με προειδοποιήσεις όταν επιλέγεται λάθος παρτίδα κατά τη χρήση ή απόρριψη
Responsive οθόνη Usage & Disposal για υπολογιστές, laptops, tablets, smartphones και συσκευές αφής
Υποστήριξη για barcode scanning, hand scanners και QR readers
Stock Movements για πλήρη ιχνηλασιμότητα και ιστορικό κινήσεων
Orders για υποστήριξη των διαδικασιών αναπλήρωσης αποθέματος
Ορατότητα χαμηλού αποθέματος, μηδενικού αποθέματος και ληγμένων ειδών
Ορισμός τεχνικού και κατάστασης κατά τη δημιουργία αιτήματος υποστήριξης
Σταθερά προθέματα παγίων σε όλους τους τύπους παγίων
Μηνύματα αιτημάτων προσαρμοσμένα στον παραλήπτη για πιο καθαρή επικοινωνία
Τι νέο υπάρχει στην έκδοση v3.0.0;
Ασφάλεια & Διαχείριση Κινδύνων
Τι νέο υπάρχει
Προστέθηκε μια νέα ενότητα Ασφάλεια & Διαχείριση Κινδύνων με τρία μενού:
Επισκόπηση – ενιαίος πίνακας ελέγχου (τάσεις, ανοιχτές ενέργειες, σοβαρότητα, καθυστερήσεις)
Συμβάντα – μητρώο συμβάντων με διορθωτικές ενέργειες και προθεσμίες
Κίνδυνοι – μητρώο κινδύνων με ενέργειες μετριασμού και κύκλο αναθεώρησης
Η ενότητα έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει οργανισμούς σε θέματα ασφάλειας, ποιότητας και λειτουργικής διακυβέρνησης, με δομημένη καταγραφή και παρακολούθηση.
Πώς το χρησιμοποιείτε
Μεταβείτε στο κύριο μενού: Ασφάλεια & Διαχείριση Κινδύνων.
Επιλέξτε: Επισκόπηση, Συμβάντα ή Κίνδυνοι.
Χρησιμοποιήστε φίλτρα:
Κατηγορία
Γρήγορα χρονικά διαστήματα: Σήμερα, 15 ημέρες, 30 ημέρες, Τρέχων μήνας, 3 μήνες, 6 μήνες, 1 έτος, 2 έτη, Προσαρμοσμένο
Όπου υπάρχει, επιλέξτε Εξαγωγή αποτελεσμάτων για αναφορές, εσωτερικούς ελέγχους ή επιθεωρήσεις.
Επισκόπηση: Πίνακας Ελέγχου Ασφάλειας & Κινδύνων
Τι νέο υπάρχει
Ο νέος πίνακας ελέγχου Επισκόπηση συνδυάζει την εικόνα από Συμβάντα και Κινδύνους σε μία προβολή, ώστε οι ομάδες να εντοπίζουν γρήγορα τι χρειάζεται προτεραιότητα.
Περιλαμβάνει:
Συνοπτικές κάρτες για Καταγεγραμμένα συμβάντα, Κινδύνους, Ανοιχτές ενέργειες, Καθυστερημένους μετριασμούς
Γράφημα τάσης Συμβάντα vs Κίνδυνοι
Ανάλυση ανά σοβαρότητα (Low / Moderate / Major / Critical)
Λίστες για:
Ανοιχτές ενέργειες (Υπεύθυνος + Προθεσμία)
Καθυστερημένους μετριασμούς (Κίνδυνος + Υπεύθυνος + Ημερομηνία αναθεώρησης)
Πώς το χρησιμοποιείτε
Μεταβείτε: Ασφάλεια & Διαχείριση Κινδύνων → Επισκόπηση.
Ορίστε το διάστημα που σας ενδιαφέρει (π.χ. Τρέχων μήνας ή 6 μήνες).
Ελέγξτε:
τη σοβαρότητα για να εστιάσετε στα πιο σημαντικά
τις ανοιχτές ενέργειες και τις καθυστερήσεις για άμεση δράση
Με ένα κλικ μεταβείτε σε Συμβάντα ή Κίνδυνοι για να διαχειριστείτε τις αντίστοιχες εγγραφές.
Συμβάντα: Μητρώο Συμβάντων με Διορθωτικές Ενέργειες
Τι νέο υπάρχει
Μπορείτε πλέον να καταγράφετε συμβάντα σε δομημένο μητρώο και να τα διαχειρίζεστε μέσω Διορθωτικών Ενεργειών (με υπεύθυνο και προθεσμία). Αυτό βοηθά στην καθαρή τεκμηρίωση και στη σωστή παρακολούθηση μέχρι την ολοκλήρωση.
Κύρια σημεία:
KPI κάρτες (π.χ. Σύνολο, Ανοιχτά, Υπό διερεύνηση, Επιλυμένα, Καθυστερημένες ενέργειες, Κρίσιμα 30 ημερών)
Φίλτρα: αναζήτηση, σοβαρότητα, κατάσταση, κατηγορία
Πίνακας που εμφανίζει τις Διορθωτικές ενέργειες και την Επόμενη ημερομηνία ενέργειας
Εξαγωγή αποτελεσμάτων για αναφορές και τεκμηρίωση
Email + ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής για προθεσμίες και καθυστερήσεις
Πώς το χρησιμοποιείτε
Μεταβείτε: Ασφάλεια & Διαχείριση Κινδύνων → Συμβάντα.
Επιλέξτε Νέο συμβάν.
Καταγράψτε τα βασικά στοιχεία (τι συνέβη, πότε, πού, κατηγορία, σοβαρότητα, σημειώσεις).
Ορίστε υπευθυνότητα:
επιλέξτε Ανατέθηκε σε (χρήστη/ομάδα)
Προσθέστε παρακολούθηση:
εισάγετε μία ή περισσότερες Διορθωτικές ενέργειες
ορίστε προθεσμίες
Παρακολουθήστε εξέλιξη:
χρησιμοποιήστε τις στήλες Διορθωτικές ενέργειες και Επόμενη ημερομηνία ενέργειας
Όταν χρειάζεται, εξάγετε:
φιλτράρετε (π.χ. τελευταίοι 3 μήνες) και πατήστε Εξαγωγή αποτελεσμάτων.
Κίνδυνοι: Μητρώο Κινδύνων με Ενέργειες Μετριασμού & Αναθεωρήσεις
Τι νέο υπάρχει
Προστέθηκε πλήρες Μητρώο Κινδύνων, με ιδιοκτησία κινδύνου, ενέργειες μετριασμού και κύκλο αναθεώρησης. Έτσι μπορείτε να διαχειρίζεστε κινδύνους οργανωμένα, με σαφή υπευθυνότητα και προθεσμίες.
Κύρια σημεία:
KPI κάρτες (π.χ. Σύνολο, Ανοιχτοί, Σε εξέλιξη, Κλειστοί, Καθυστερημένοι μετριασμοί)
Επιπλέον παρακολούθηση (π.χ. Υψηλοί κίνδυνοι, Υπό αναθεώρηση, Μετριασμένοι αυτόν τον μήνα)
Φίλτρα: αναζήτηση, rating, κατάσταση, κατηγορία
Πεδία παρακολούθησης: Ενέργειες μετριασμού, Επόμενη ημερομηνία ενέργειας, Επόμενη ημερομηνία αναθεώρησης
Email + ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής για προθεσμίες ενεργειών/καθυστερήσεις
Εξαγωγή αποτελεσμάτων για αναφορές και τεκμηρίωση
Πώς το χρησιμοποιείτε
Μεταβείτε: Ασφάλεια & Διαχείριση Κινδύνων → Κίνδυνοι.
Επιλέξτε Νέος κίνδυνος.
Συμπληρώστε τις πληροφορίες (τίτλος, περιγραφή, κατηγορία, rating, κατάσταση, trend όπου υπάρχει).
Ορίστε υπευθυνότητα:
επιλέξτε Υπεύθυνος κινδύνου
προαιρετικά Ανατέθηκε σε για λειτουργική υλοποίηση
Προσθέστε Ενέργειες Μετριασμού με προθεσμίες.
Ορίστε/τηρήστε την Επόμενη ημερομηνία αναθεώρησης, ώστε ο κίνδυνος να επανεξετάζεται εγκαίρως.
Για αναφορές:
φιλτράρετε και πατήστε Εξαγωγή αποτελεσμάτων.
Inventory Management Module
Τι νέο υπάρχει
Η έκδοση Atlas Assets v3.0.0 εισάγει ένα πλήρες Inventory Management module, σχεδιασμένο ώστε οι οργανισμοί να μπορούν να καταγράφουν σωστά το απόθεμα, να παρακολουθούν ποσότητες και ημερομηνίες λήξης, να διαχειρίζονται τη χρήση και την απόρριψη και να διατηρούν σαφές ιστορικό κινήσεων αποθέματος.
Πρόκειται για μια πρακτική λειτουργική ενότητα για οργανισμούς που χρειάζονται καλύτερο έλεγχο αποθέματος, πιο καθαρή ιχνηλασιμότητα και πιο αποτελεσματική καθημερινή διαχείριση αποθήκης, τμημάτων, ομάδων και χώρων εξυπηρέτησης.
Το μενού Inventory περιλαμβάνει:
Usage & Disposal
Overview
Stock movements
Orders
Categories
Custom report
Μαζί, αυτές οι σελίδες προσφέρουν μια πλήρη ροή εργασίας για ρύθμιση ειδών, παρακολούθηση αποθέματος, έλεγχο κινήσεων, αναπλήρωση, οργάνωση και αναφορές.
Πώς το χρησιμοποιείτε
Μεταβείτε στο Inventory από το κύριο μενού και επιλέξτε τη σελίδα που αντιστοιχεί στην εργασία που θέλετε να κάνετε:
Usage & Disposal για καταγραφή χρήσης και απόρριψης αποθέματος
Overview για παρακολούθηση αποθέματος, λήξεων και ελλείψεων
Stock movements για έλεγχο ιστορικού κινήσεων
Orders για διαχείριση των διαδικασιών αναπλήρωσης
Categories για οργάνωση των ειδών
Custom report για δημιουργία ευέλικτων αναφορών
Ρύθμιση Είδους Αποθέματος και Έλεγχος Αποθέματος
Τι νέο υπάρχει
Κάθε είδος αποθέματος μπορεί πλέον να ρυθμιστεί ως πλήρης εγγραφή αποθήκης και όχι απλώς ως ένα απλό όνομα είδους.
Η ρύθμιση του είδους υποστηρίζει πεδία όπως:
όνομα
χρώμα
κωδικός
barcode
τοποθεσία αποθήκης
ημερομηνία και ώρα αγοράς
risk
category
description
supplier
retail price
stock
minimum stock level
Αυτό αποτελεί τη βάση για καλύτερο έλεγχο αποθέματος και πιο ουσιαστικές αναφορές.
Πώς το χρησιμοποιείτε
Δημιουργήστε ή ανοίξτε ένα είδος αποθέματος.
Συμπληρώστε τα στοιχεία του είδους, όπως απόθεμα, προμηθευτή, κατηγορία και τοποθεσία αποθήκευσης.
Ορίστε το minimum stock level για να υποστηρίζεται η παρακολούθηση αναπλήρωσης.
Προσθέστε ρυθμίσεις λήξης και παρτίδας όπου χρειάζεται.
Διαχείριση Παρτίδων με FIFO και FEFO ανά Είδος
Τι νέο υπάρχει
Η διαχείριση παρτίδων μπορεί να ρυθμίζεται ανά είδος αποθέματος, ώστε κάθε οργανισμός να επιλέγει τον πιο κατάλληλο τρόπο διαχείρισης ανάλογα με το είδος.
Η οθόνη του είδους υποστηρίζει:
ενεργοποίηση του Inventory Batches
καταγραφή Batch Details
καταγραφή Expiry Date
ορισμό Notification Days
επιλογή του Batch Consumption Mode
δυνατότητα το προσωπικό να κάνει override της προτιμώμενης παρτίδας
απαίτηση reason for override
Οι υποστηριζόμενοι τρόποι κατανάλωσης παρτίδας είναι:
FIFO – First In, First Out
FEFO – First Expired, First Out
Κατά τη χρήση ή απόρριψη, το σύστημα δεν επιβάλλει απλώς την επιλογή παρτίδας. Αντίθετα, μπορεί να προειδοποιήσει τον χρήστη όταν επιλεγεί λάθος παρτίδα, βοηθώντας τις ομάδες να ακολουθούν τη σωστή λογική περιστροφής αποθέματος, ενώ παράλληλα επιτρέπει ελεγχόμενη παράκαμψη όπου χρειάζεται.
Πώς το χρησιμοποιείτε
Ανοίξτε την εγγραφή του είδους αποθέματος.
Ενεργοποιήστε το Inventory Batches όπου απαιτείται.
Συμπληρώστε τον αριθμό παρτίδας, την ημερομηνία λήξης και τις ημέρες ειδοποίησης.
Επιλέξτε το κατάλληλο Batch Consumption Mode για το συγκεκριμένο είδος.
Ορίστε αν θα επιτρέπεται η παράκαμψη και αν θα απαιτείται αιτιολόγηση.
Όταν το είδος χρησιμοποιηθεί ή απορριφθεί αργότερα, το σύστημα θα προειδοποιήσει τον χρήστη αν η επιλεγμένη παρτίδα δεν ακολουθεί την προτιμώμενη λογική.
Usage & Disposal
Τι νέο υπάρχει
Η σελίδα Usage & Disposal έχει σχεδιαστεί για γρήγορη και πρακτική διαχείριση αποθέματος σε πραγματικά λειτουργικά περιβάλλοντα.
Λειτουργεί σε:
επιτραπέζιους υπολογιστές
laptops
tablets
smartphones
συσκευές αφής
Οι χρήστες μπορούν να καταγράφουν κινήσεις αποθέματος γρήγορα χρησιμοποιώντας:
barcode scanner / hand scanner
QR reader
χειροκίνητα χειριστήρια στην οθόνη
Αυτό διευκολύνει την καταγραφή του τι χρησιμοποιήθηκε ή απορρίφθηκε, χωρίς να απαιτείται πάντα σταθερός σταθμός εργασίας.
Πώς το χρησιμοποιείτε
Μεταβείτε στο Inventory → Usage & Disposal.
Σαρώστε το barcode ή το QR code ή επιλέξτε το είδος χειροκίνητα.
Προσαρμόστε την ποσότητα με τα χειριστήρια στην οθόνη.
Αν το είδος χρησιμοποιεί διαχείριση παρτίδων, ελέγξτε τυχόν προειδοποίηση παρτίδας που εμφανίζει το σύστημα.
Επιβεβαιώστε την κίνηση.
Το απόθεμα ενημερώνεται και η κίνηση προστίθεται στο ιστορικό.
Inventory Overview
Τι νέο υπάρχει
Η σελίδα Overview προσφέρει μια γρήγορη λειτουργική εικόνα της κατάστασης του αποθέματος σε ένα σημείο.
Περιλαμβάνει ορατότητα για:
Total items
Low stock products
Out-of-stock items
Expired items
Περιλαμβάνει επίσης πίνακα αποθέματος με πληροφορίες όπως:
όνομα είδους
περιγραφή
προμηθευτής
κωδικός
τιμή λιανικής
τρέχον απόθεμα
δεσμευμένο απόθεμα
ελάχιστο επίπεδο αποθέματος
ημερομηνία λήξης
τοποθεσία αποθήκευσης
risk
Αυτό βοηθά τις ομάδες να εντοπίζουν γρήγορα ελλείψεις, κινδύνους αποθέματος και είδη που χρειάζονται ενέργεια.
Πώς το χρησιμοποιείτε
Μεταβείτε στο Inventory → Overview.
Ελέγξτε τις συνοπτικές κάρτες στο πάνω μέρος της σελίδας.
Χρησιμοποιήστε τον πίνακα αποθέματος για να:
ελέγχετε το τρέχον απόθεμα
βλέπετε δεσμευμένες ποσότητες
εντοπίζετε είδη με χαμηλό απόθεμα
εντοπίζετε ληγμένα ή προς λήξη είδη
βλέπετε πληροφορίες για risk και αποθήκευση
Χρησιμοποιείτε τη σελίδα τακτικά για ελέγχους αποθέματος και σχεδιασμό αναπλήρωσης.
Stock Movements
Τι νέο υπάρχει
Η σελίδα Stock movements παρέχει πλήρες ιστορικό κινήσεων, δίνοντας στους οργανισμούς καθαρό audit trail για κάθε δραστηριότητα αποθέματος.
Η σελίδα εμφανίζει:
Date / Time
Type
User
Items
Total Quantity
Status
Actions
Αυτό βοηθά τις ομάδες να καταλαβαίνουν τι καταγράφηκε, πότε έγινε, ποιος το καταχώρισε και ποια ποσότητα αποθέματος επηρεάστηκε.
Πώς το χρησιμοποιείτε
Μεταβείτε στο Inventory → Stock movements.
Χρησιμοποιήστε τα διαθέσιμα φίλτρα, όπως:
search
type
status
user
Ελέγξτε τον πίνακα ιστορικού κινήσεων.
Εξάγετε αποτελέσματα όπου χρειάζεται.
Χρησιμοποιήστε τις διαθέσιμες ενέργειες για διαχείριση εγγραφών όπου επιτρέπεται.
Orders
Τι νέο υπάρχει
Η σελίδα Orders υποστηρίζει τις ροές αναπλήρωσης και προμηθειών, βοηθώντας τους οργανισμούς να διαχειρίζονται τις παραγγελίες αποθέματος με πιο δομημένο τρόπο.
Προορίζεται να υποστηρίζει:
αναπλήρωση χαμηλού αποθέματος
αντιμετώπιση μηδενικού αποθέματος
συνήθεις παραγγελίες αποθήκης
διασφάλιση συνέχειας εφοδιασμού
Πώς το χρησιμοποιείτε
Μεταβείτε στο Inventory → Orders.
Ελέγξτε τα είδη που χρειάζονται αναπλήρωση.
Δημιουργήστε και διαχειριστείτε παραγγελίες αποθέματος μέσα από την εσωτερική σας διαδικασία.
Χρησιμοποιήστε τη σελίδα Orders μαζί με τα όρια αποθέματος και το Overview για να διατηρείτε τη διαθεσιμότητα.
Παρακολούθηση Ημερομηνίας Λήξης και Notification Days
Τι νέο υπάρχει
Το Inventory module περιλαμβάνει πιο καθαρή παρακολούθηση για θέματα λήξης μέσω των πεδίων:
Expiry Date
Notification Days
Αυτό βοηθά τους οργανισμούς να εντοπίζουν έγκαιρα απόθεμα που πλησιάζει στη λήξη και να ενεργούν πριν δημιουργηθεί πρόβλημα ή σπατάλη.
Πώς το χρησιμοποιείτε
Ανοίξτε την εγγραφή του είδους αποθέματος.
Συμπληρώστε το Expiry Date όπου χρειάζεται.
Ορίστε το Notification Days.
Χρησιμοποιήστε το Overview και τις εγγραφές ειδών για να παρακολουθείτε τα προϊόντα που χρειάζονται προσοχή.
Παρακολούθηση Χαμηλού Αποθέματος και Υποστήριξη Αναπλήρωσης
Τι νέο υπάρχει
Το Inventory module υποστηρίζει πιο προληπτικό έλεγχο αποθέματος, συνδυάζοντας:
τρέχον απόθεμα
δεσμευμένο απόθεμα
minimum stock level
ορατότητα χαμηλού αποθέματος
ορατότητα μηδενικού αποθέματος
Αυτό βοηθά τους οργανισμούς να αντιδρούν πιο έγκαιρα και να διαχειρίζονται καλύτερα την αναπλήρωση.
Πώς το χρησιμοποιείτε
Διατηρείτε ενημερωμένες τις ποσότητες αποθέματος και το minimum stock level ανά είδος.
Χρησιμοποιείτε το Overview για να εντοπίζετε είδη με χαμηλό ή μηδενικό απόθεμα.
Χρησιμοποιείτε τη σελίδα Orders για έγκαιρη αναπλήρωση.
Categories
Τι νέο υπάρχει
Η σελίδα Categories επιτρέπει στους οργανισμούς να οργανώνουν το απόθεμα σε ουσιαστικές ομάδες, κάνοντας τη λειτουργία πιο εύχρηστη όσο μεγαλώνει το απόθεμα.
Αυτό υποστηρίζει:
πιο καθαρή οργάνωση
πιο εύκολο φιλτράρισμα
καλύτερες αναφορές
καλύτερη κλιμάκωση της δομής αποθέματος
Πώς το χρησιμοποιείτε
Μεταβείτε στο Inventory → Categories.
Δημιουργήστε και διαχειριστείτε τις κατηγορίες που ταιριάζουν στον οργανισμό σας.
Αναθέστε τα είδη στις σωστές κατηγορίες για καλύτερη οργάνωση και αναφορές.
Custom Report
Τι νέο υπάρχει
Η σελίδα Custom report δίνει στους οργανισμούς μεγαλύτερη ευελιξία στον τρόπο με τον οποίο εξετάζουν και παρουσιάζουν τα δεδομένα αποθέματος.
Μπορεί να υποστηρίξει αναφορές για:
επίπεδα αποθέματος
ημερομηνίες λήξης
είδη με χαμηλό απόθεμα
κινήσεις αποθέματος
μοτίβα χρήσης
ανάλυση ανά κατηγορία
Πώς το χρησιμοποιείτε
Μεταβείτε στο Inventory → Custom report.
Επιλέξτε τα κριτήρια που χρειάζεστε.
Δημιουργήστε την αναφορά για εσωτερική αξιολόγηση, ελέγχους, αποφάσεις αγορών ή διοικητική ενημέρωση.
Βελτιώσεις στη δημιουργία αιτήματος υποστήριξης (λιγότερες ειδοποιήσεις)
Τι νέο υπάρχει
Η δημιουργία αιτήματος υποστήριξης έγινε πιο αποτελεσματική:
Μπορείτε να αναθέσετε τεχνικό κατά τη δημιουργία
Μπορείτε να ορίσετε κατάσταση κατά τη δημιουργία
Η διαδικασία είναι πλέον ενοποιημένη, ώστε να αποστέλλεται ένα email/ειδοποίηση (αντί για πολλαπλά)
Πώς το χρησιμοποιείτε
Μεταβείτε: Help Desk → Αιτήματα → Δημιουργία.
Συμπληρώστε τα στοιχεία.
Πριν την αποθήκευση:
επιλέξτε Τεχνικός / Ανάθεση
ορίστε Κατάσταση (π.χ. Νέο / Ανατέθηκε / Σε εξέλιξη)
Αποθηκεύστε – η ανάθεση και η κατάσταση εφαρμόζονται άμεσα.
Προθέματα τύπου παγίου σε όλο το σύστημα
Τι νέο υπάρχει
Προστέθηκαν σταθερά προθέματα ανά τύπο παγίου για ταχύτερη αναγνώριση σε λίστες, αναζήτηση, εξαγωγές και αναφορές.
Προθέματα
Buildings → BL
Equipment → EQ
Furniture → FU
Devices → DV
Group Devices → GD
Document Library → DL
Software Licences → SL
Fleet → FL
Πώς το χρησιμοποιείτε
Τα προθέματα εμφανίζονται αυτόματα στις εγγραφές.
Χρησιμοποιήστε τα σε αναζητήσεις ή στην καθημερινή επικοινωνία (π.χ. “ελέγξτε το EQ-…”).
Κάντε εξαγωγές και ξεχωρίστε γρήγορα τα είδη ανά τύπο.
Μηνύματα αιτήματος υποστήριξης προσαρμοσμένα στον παραλήπτη
Τι νέο υπάρχει
Τα μηνύματα μέσα στα αιτήματα υποστήριξης προσαρμόζονται πλέον στον παραλήπτη, ώστε οι συζητήσεις να είναι πιο ευανάγνωστες και ξεκάθαρες, ειδικά όταν εμπλέκονται διαφορετικοί ρόλοι.
Πώς το χρησιμοποιείτε
Δεν αλλάζει ο τρόπος εργασίας σας – συνεχίζετε να γράφετε ενημερώσεις όπως πριν.
Η προβολή της συζήτησης γίνεται πιο καθαρή για κάθε παραλήπτη.
💡 Εξερευνήστε και ανακαλύψτε
Η v3.0.0 προσθέτει δομημένη διαχείριση κινδύνων και συμβάντων, μειώνει τον διοικητικό φόρτο με καλύτερη δημιουργία αιτημάτων υποστήριξης και βελτιώνει τη σαφήνεια με προθέματα παγίων και πιο καθαρή επικοινωνία στα αιτήματα. Είναι μια αναβάθμιση που ταιριάζει σε κάθε οργανισμό που θέλει καλύτερη οργάνωση, τεκμηρίωση και έλεγχο.
Crafted with Passion by the MD IT Team
🔁 Refined by Feedback. ⚡ Powered by You.
Τι να κάνετε αν παρατηρήσετε κάποιο πρόβλημα;
Παρότι έχουμε ελέγξει σχολαστικά κάθε λειτουργία, είναι πιθανό να προκύψουν απρόβλεπτα ζητήματα. Αν εντοπίσετε κάποια λειτουργία που δεν δουλεύει όπως θα έπρεπε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:
Email: Support@mdit.uk
Help Desk: https://support.mdit.uk
London: +44 (0) 1233 556 569
Athens: +30 210 897 6368
Dublin: +353 (1) 968 2555
Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και δεσμευόμαστε να επιλύουμε άμεσα οποιαδήποτε ζητήματα, ώστε να διασφαλίζουμε μια ομαλή εμπειρία για όλους τους χρήστες.