✅ Highlights

• ✉️ Πακέτα επιστολών για επιστολές ανά παραλήπτη (ασθενής, GP, παραπέμπων κ.λπ.) χωρίς επαναλήψεις

• ⏱️ FlowTrack για ορατότητα της διαδρομής του ασθενούς σε πραγματικό χρόνο και πιο ομαλή λειτουργία

• 📣 Αναβαθμίσεις σε Marketing (Campaigns, Target Lists, Leads, conversion tracking)

• 💷 Βελτιώσεις σε Billing, με δεσμεύσεις ραντεβού για online πληρωμές και widgets παρακολούθησης

• 📝 Ενισχυμένα Forms, με Upload PDF + placeholders και επιλογή σύνδεσης φορμών μόνο για νέους ασθενείς

🧾 Executive Summary

• ✉️ Τα Πακέτα επιστολών επιτρέπουν τη δημιουργία ξεχωριστής επιστολής ανά παραλήπτη χωρίς να επαναλαμβάνετε την ίδια εργασία.

• ⏱️ Το FlowTrack δίνει real-time εικόνα της ροής, βοηθώντας την ομάδα να εντοπίζει καθυστερήσεις και να βελτιώνει τον συντονισμό.

• 📣 Οι αναβαθμίσεις στο Marketing περιλαμβάνουν βελτιωμένα Campaigns, πιο ισχυρά Target Lists, καλύτερη διαχείριση Leads και conversion tracking.

• 💷 Στο Billing, οι δεσμεύσεις ραντεβού για online πληρωμές και τα νέα widgets κάνουν την παρακολούθηση πιο ξεκάθαρη.

• 📝 Στα Forms, υποστηρίζεται Upload PDF με πεδία και placeholders, καθώς και σύνδεση φορμών μόνο για νέους ασθενείς.

• 🧭 Πολλές μικρές βελτιώσεις στη χρηστικότητα βελτιώνουν ταχύτητα, σαφήνεια και καθημερινή πλοήγηση.

✉️ Μονή επιστολή / Πακέτο επιστολών (επιστολές ανά παραλήπτη)

Τι νέο υπάρχει
Μπορείτε πλέον να δημιουργείτε αλληλογραφία ως Μονή επιστολή ή ως Πακέτο επιστολών. Το Πακέτο δημιουργεί αυτόματα ξεχωριστή ενότητα για κάθε παραλήπτη (π.χ. ασθενής, GP, παραπέμπων), και κάθε ενότητα διαχειρίζεται ανεξάρτητα — ώστε να κρατάτε σωστό περιεχόμενο, συνημμένα και CC ανά παραλήπτη.

Πώς το χρησιμοποιείτε

• Πηγαίνετε στο Correspondence και δημιουργήστε νέα αλληλογραφία.

• Επιλέξτε Μονή επιστολή ή Πακέτο επιστολών.

• Αν επιλέξετε Πακέτο επιστολών:

  • Ελέγξτε τις ενότητες που δημιουργήθηκαν ανά παραλήπτη.

  • Επισυνάψτε έγγραφα στη σωστή ενότητα/παραλήπτη.

  • Προσθέστε CC ανά ενότητα όπου χρειάζεται.

  • Επιλέξτε template και ολοκληρώστε κάθε ενότητα επιστολής.

• Στείλτε κανονικά.

Σημειώσεις / Συμπεριφορά (προαιρετικό)

• Μπορείτε να απλοποιήσετε ένα πακέτο αφαιρώντας παραλήπτες.

• Μετά την αποστολή, οι επιστολές αποθηκεύονται ως ξεχωριστές επιστολές (μία ανά παραλήπτη).

• Νέα ρύθμιση: User Profile → Correspondence Type (να ρωτάει κάθε φορά ή να ορίζει προεπιλογή).

🧾 Correspondence Source Selection (επιλογή πηγής για το περιεχόμενο της επιστολής)

Τι νέο υπάρχει
Η δημιουργία αλληλογραφίας διαθέτει πλέον πιο καθαρή επιλογή Source, ώστε να ορίζετε από ποιο είδος καταχώρησης θα “τραβήξει” πληροφορίες/περιεχόμενο η επιστολή. Αυτό μειώνει λάθη και επαναλήψεις και βοηθά στην πιο γρήγορη σύνταξη.

Πώς το χρησιμοποιείτε

• Δημιουργήστε νέα αλληλογραφία στο Correspondence.

• Στο dropdown Source επιλέξτε το κατάλληλο είδος καταχώρησης.

• Επιλέξτε template και συνεχίστε κανονικά.

Σημειώσεις / Συμπεριφορά (προαιρετικό)

• Οι διαθέσιμες επιλογές εξαρτώνται από τη ρύθμιση και τα δικαιώματα του οργανισμού.

⏱️ FlowTrack – παρακολούθηση διαδρομής ασθενούς & real-time reporting

Τι νέο υπάρχει
Το FlowTrack εισάγει δομημένη παρακολούθηση της ροής του ασθενούς σε πραγματικό χρόνο, ώστε να εντοπίζονται εύκολα καθυστερήσεις και bottlenecks. Η κατάσταση εμφανίζεται ως εικονίδιο στο appointment (για καθαρότερο calendar) και υποστηρίζεται real-time προβολή στατιστικών.

Πώς το χρησιμοποιείτε

• Ανοίξτε το Worklist και χρησιμοποιήστε τα FlowTrack controls.

• Ενημερώστε το στάδιο καθώς προχωρά ο ασθενής:

  • Arrive

  • Technician/Nurse (προαιρετικό)

  • Clinician

  • End

  • Completed

• Μεταβείτε στο Analytics για real-time στατιστικά.

Σημειώσεις / Συμπεριφορά (προαιρετικό)

• Ορίστε KPI/SLA από Admin → Site Settings:

  • Patient Waiting Time SLA

  • Patient Total Visit SLA

• Αν δεν υπάρχει βήμα τεχνικού/νοσηλευτή στη ροή σας, μπορείτε να το παραλείψετε.

📋 Βελτιώσεις Worklist (καθαρότερη λίστα + γρήγορη επισύναψη εγγράφων)

Τι νέο υπάρχει
Το Worklist βελτιώθηκε ώστε να μειώνεται ο “θόρυβος” της καθημερινής λίστας. Τα ολοκληρωμένα ραντεβού αφαιρούνται από την κύρια προβολή (με δυνατότητα εμφάνισης όταν χρειάζεται). Προστέθηκε επίσης paperclip για γρήγορη επισύναψη εγγράφων στον φάκελο.

Πώς το χρησιμοποιείτε

• Χρησιμοποιήστε το Show completed στο πάνω μέρος του Worklist όταν χρειάζεται.

• Πατήστε το paperclip για επισύναψη:

  • Drag & drop αρχείων, ή

  • κλικ για upload.

🗓️ Σημειώσεις ραντεβού μέσα στο Calendar

Τι νέο υπάρχει
Οι σημειώσεις του ραντεβού εμφανίζονται πλέον μέσα στο calendar, ώστε η ομάδα να βλέπει κρίσιμες πληροφορίες άμεσα κατά τον προγραμματισμό/διαχείριση.

Πώς το χρησιμοποιείτε

• Προσθέστε σημειώσεις ραντεβού όπως κάνετε ήδη.

• Δείτε τις σημειώσεις απευθείας από το calendar.

📣 Campaign Module – αναβαθμίσεις (ρύθμιση, έλεγχος αποστολής, tracking)

Τι νέο υπάρχει
Τα Campaigns αναβαθμίστηκαν για περισσότερο έλεγχο και καλύτερη εικόνα αποτελεσμάτων: scheduled campaigns, προαιρετικό auto-start, throttling, επιλογή template και reply-to, καθώς και tracking opens/clicks με λεπτομέρεια ανά παραλήπτη.

Πώς το χρησιμοποιείτε

• Πηγαίνετε στο Marketing → Campaigns.

• Δημιουργήστε/ανοίξτε campaign και ρυθμίστε:

  • Manual ή Scheduled

  • Προαιρετικό Auto-start

  • Sending rate (throttling)

  • Email template και Reply-to

• Παρακολουθήστε:

  • Sent / failed / opened / clicked / unsubscribed (ανά παραλήπτη)

  • Συνολικά opens και clicks

Σημειώσεις / Συμπεριφορά (προαιρετικό)

• Υποστηρίζεται σωστός χειρισμός opt-outs και invalid emails.

• Οι μεγάλες λίστες παραμένουν responsive με performance-friendly φόρτωση.

🎯 Target Lists – υποστήριξη Leads, φίλτρα, automated lists, νέο UI

Τι νέο υπάρχει
Τα Target Lists υποστηρίζουν πλέον Leads και προσφέρουν περισσότερα φίλτρα για στόχευση. Εισάγονται επίσης Automated Target Lists που ενημερώνονται αυτόματα, ώστε η λίστα να παραμένει πάντα up-to-date.

Πώς το χρησιμοποιείτε

• Πηγαίνετε στο Marketing → Target Lists.

• Δημιουργήστε λίστα και ορίστε φίλτρα/κριτήρια.

• Επιλέξτε Manual ή Automated.

• Επιβεβαιώστε αν αφορά patients και/ή leads.

🧷 Leads – DOB, πολλαπλές σημειώσεις, καλύτερη προβολή, sorting/filters

Τι νέο υπάρχει
Στα Leads προστέθηκε Date of Birth (DOB), υποστήριξη για πολλαπλές σημειώσεις και καλύτερη προβολή των notes στη λίστα. Βελτιώθηκαν επίσης sorting/filters, ενώ σε επιλεγμένα σημεία οι ενημερώσεις εμφανίζονται χωρίς refresh.

Πώς το χρησιμοποιείτε

• Ανοίξτε ένα Lead και συμπληρώστε DOB όπου χρειάζεται.

• Προσθέστε μία ή περισσότερες Notes.

• Χρησιμοποιήστε φίλτρα/ταξινόμηση για καλύτερη προτεραιοποίηση.

📈 Marketing conversion tracking (Lead → Consultation → Treatment/Operation)

Τι νέο υπάρχει
Μπορείτε πλέον να παρακολουθείτε μετατροπές:

• Lead → Consultation

• Consultation → Treatment/Operation
  Με νέα dynamic widgets για γρήγορη εικόνα απόδοσης.

Πώς το χρησιμοποιείτε

• Πηγαίνετε στο Admin → Site Settings → FlowTrack Marketing και ενεργοποιήστε το tracking.

• Στο Admin → Services, ανοίξτε τις σχετικές υπηρεσίες και ορίστε κατηγοριοποίηση για reporting.

• Στο Marketing overview δείτε τα widgets conversions.

Σημειώσεις / Συμπεριφορά (προαιρετικό)

• Η ακρίβεια της αναφοράς εξαρτάται από τη σωστή κατηγοριοποίηση των services.

💷 Service pricing – default price + προαιρετική τιμή ανά clinician

Τι νέο υπάρχει
Κάθε service μπορεί πλέον να έχει default price και, προαιρετικά, τιμή ανά clinician όπου απαιτείται — για ευέλικτη τιμολόγηση χωρίς περίπλοκες ρυθμίσεις.

Πώς το χρησιμοποιείτε

• Πηγαίνετε στο Admin → Services και ανοίξτε το service.

• Ορίστε default price.

• Στο clinician/user assignment, συμπληρώστε clinician-specific τιμή όπου χρειάζεται.

• Αποθηκεύστε.

💳 Appointment reservations (online payments)

Τι νέο υπάρχει
Για online πληρωμές, μπορείτε να δεσμεύετε ραντεβού και να επιβεβαιώνεται αυτόματα μόνο όταν ολοκληρωθεί η πληρωμή. Υπάρχουν νέα widgets στο Billing για pending/completed πληρωμές και δυνατότητα reminders.

Πώς το χρησιμοποιείτε

• Πηγαίνετε στο Admin → Appointment και ενεργοποιήστε/ρυθμίστε Appointment Reservations.

• Στο Billing δείτε τα widgets:

  • Online pending payments

  • Online completed payments

• Ρυθμίστε reminders από Admin → Communication.

📝 Forms μόνο για νέους ασθενείς (New patients only)

Τι νέο υπάρχει
Όταν συνδέετε forms με services (consent/clinical/marketing), μπορείτε πλέον να τα εφαρμόζετε μόνο για νέους ασθενείς, ώστε να αποφεύγονται επαναλήψεις.

Πώς το χρησιμοποιείτε

• Πηγαίνετε στο Admin → Services και ανοίξτε το service.

• Στις ρυθμίσεις forms ενεργοποιήστε το New patients only (όπου υπάρχει).

• Αποθηκεύστε.

📄 PDF Upload Forms (Consent, Clinical & Marketing)

Τι νέο υπάρχει
Μπορείτε να ανεβάσετε ένα υπάρχον PDF (π.χ. φόρμα ασφαλιστικής), να σημειώσετε τα πεδία που πρέπει να συμπληρώνονται και να χρησιμοποιήσετε placeholders για αυτόματη προ-συμπλήρωση — χωρίς να αλλάξει η αρχική μορφή του PDF.

Πώς το χρησιμοποιείτε

• Πηγαίνετε στο Admin → Forms και επιλέξτε κατηγορία (Consent / Clinical / Marketing).

• Create New → Upload PDF.

• Ανεβάστε το PDF (drag & drop ή browse).

• Στον PDF editor:

  • Τοποθετήστε πεδία όπου απαιτείται συμπλήρωση.

  • Αντιστοιχίστε placeholders (patient/appointment/organisation κ.λπ.).

  • Ορίστε required πεδία όπου χρειάζεται.

• Κάντε preview, αποθηκεύστε και συνδέστε τη φόρμα σε services/workflows.

Σημειώσεις / Συμπεριφορά (προαιρετικό)

• Ιδανικό όταν το PDF πρέπει να παραμείνει ακριβώς όπως το απαιτεί ένας φορέας.

• Η προ-συμπλήρωση εξαρτάται από τα placeholders και τα διαθέσιμα δεδομένα.

🧾 Εγγραφή ασθενούς – προειδοποίηση για πιθανό match με lead

Τι νέο υπάρχει
Κατά την εγγραφή ασθενούς, το σύστημα μπορεί να εντοπίζει πιθανή ταύτιση με υπάρχον lead και να εμφανίζει προειδοποίηση, βοηθώντας στην αποφυγή διπλοεγγραφών και στη συνέχεια από marketing προς care.

Πώς το χρησιμοποιείτε

• Κάντε εγγραφή ασθενούς όπως συνήθως.

• Αν εμφανιστεί προειδοποίηση, ελέγξτε την και συνεχίστε ανάλογα.

🆔 Patient ID renamed to Medical Record Number (MRN)

Τι νέο υπάρχει
Το “ID” μετονομάστηκε σε Medical Record Number (MRN) για πιο καθαρή και τυποποιημένη ορολογία.

Πώς το χρησιμοποιείτε

• Δεν απαιτείται ενέργεια — εμφανίζεται αυτόματα.

🏠 Βελτιώσεις διεύθυνσης ασθενούς (επιπλέον γραμμή)

Τι νέο υπάρχει
Προστέθηκε επιπλέον γραμμή διεύθυνσης για να υποστηρίζονται περισσότερες μορφές διευθύνσεων.

Πώς το χρησιμοποιείτε

• Συμπληρώστε το επιπλέον πεδίο διεύθυνσης όπου χρειάζεται.

🧩 Smart List – custom επιλογές, νέα φίλτρα, compact UI

Τι νέο υπάρχει
Το Smart List υποστηρίζει πλέον custom επιλογές dropdown από το Admin, νέα φίλτρα και πιο compact UI. Τα fail-safe entries εμφανίζονται “καρφιτσωμένα” στην κορυφή.

Πώς το χρησιμοποιείτε

• Πηγαίνετε στο Admin → Smart List για να ορίσετε custom επιλογές.

• Χρησιμοποιήστε φίλτρα στην καθημερινή χρήση.

• Ελέγξτε τα pinned fail-safe entries στην κορυφή.

🧱 Opportunities – responsive Kanban + custom boards

Τι νέο υπάρχει
Το Kanban των Opportunities είναι πλέον responsive και υποστηρίζει προσθήκη/αφαίρεση custom boards, ώστε να ταιριάζει στη ροή πωλήσεων/ευκαιριών της ομάδας.

Πώς το χρησιμοποιείτε

• Πηγαίνετε στο Opportunities.

• Προσαρμόστε boards σύμφωνα με το pipeline σας.

🧩 Signature Touch (Branded patient-facing email templates)

Τι νέο υπάρχει
Το Signature Touch επιτρέπει πλήρως branded email templates για patient communications, με custom banner και περιοχή για προσαρμοσμένο μήνυμα.

Πώς το χρησιμοποιείτε

• Διαθέσιμο κατόπιν αιτήματος — επικοινωνήστε μαζί μας για ενεργοποίηση/παραμετροποίηση.

🛠️ Improvements & Fixes

• Βελτιωμένη απόκριση και χρηστικότητα σε περιοχές υψηλής χρήσης (μεγάλες λίστες/πίνακες).

• Real-time ενημερώσεις σε επιλεγμένα σημεία, με λιγότερη ανάγκη για refresh.

• Βελτιώσεις ροής σε Worklist, Correspondence, Marketing, Billing και Forms για λιγότερα κλικ και καλύτερη σαφήνεια.