Empowering Healthcare
Greece office 210 897 6368 Agias Lavras 32, Vari, Attiki, 16672
Κλείστε παρουσίαση

Support

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Για υποστήριξη προϊόντων, τεχνικά θέματα ή αιτήματα υπηρεσίας, χρησιμοποιήστε το MDIT Help Desk Portal ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω email ή τηλεφώνου.

Ώρες λειτουργίας υποστήριξης

Η διαθεσιμότητα υποστήριξης διαφέρει ανά περιοχή. Οι ώρες τηλεφώνου και email help desk αναφέρονται παρακάτω.

Ελλάδα

Τηλέφωνο Δευτέρα-Παρασκευή, 08:00-16:00
Υποστήριξη μέσω email help desk Δευτέρα-Παρασκευή, έως 18:00 (email help desk)

Η.Β. & Ιρλανδία

Δευτέρα-Παρασκευή, 08:00-16:00

Support methods

Υποστήριξη μέσω email

Στείλτε email στην ομάδα υποστήριξης για βοήθεια σχετικά με προϊόντα ή τεχνικά θέματα.

Δευτέρα-Παρασκευή· Ελλάδα έως 18:00, Η.Β. & Ιρλανδία έως 16:00.

support@mdit.uk Email υποστήριξης

Καλέστε μας

Για επείγοντα θέματα, επικοινωνήστε με την MDIT χρησιμοποιώντας τα τηλέφωνα υποστήριξης που αναφέρονται παρακάτω.

Δευτέρα-Παρασκευή, 08:00-16:00.

Help Desk

Υποβολή αιτήματος υποστήριξης

Συμπληρώστε τη φόρμα για να ανοίξετε ticket στο MDIT Help Desk. Θα λάβετε επιβεβαίωση με τον αριθμό ticket.

Έως 5 αρχεία, 8MB το καθένα.

Με την αποστολή αυτής της φόρμας, συμφωνείτε ότι η MDIT μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με το αίτημά σας. Θα διαχειριστούμε τα στοιχεία σας σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου.

Για παρακολούθηση υπάρχοντος ticket, ανοίξτε το Help Desk Portal. Άνοιγμα Help Desk Portal

Πότε να χρησιμοποιήσετε το Help Desk Portal

  • Αναφορά προβλήματος
  • Αίτημα βοήθειας για λειτουργία προϊόντος
  • Αίτημα πρόσβασης ή αλλαγής παραμετροποίησης
  • Παρακολούθηση υπάρχοντος αιτήματος υποστήριξης
  • Αποστολή screenshots ή σχετικών πληροφοριών

Τι να συμπεριλάβετε στο αίτημά σας

  • Ονοματεπώνυμο και κλινική/μονάδα υγείας
  • Προϊόν ή λειτουργία που επηρεάζεται
  • Αποφύγετε στοιχεία ταυτοποίησης ασθενών εκτός αν απαιτείται και μόνο μέσω της εγκεκριμένης ασφαλούς διαδικασίας
  • Βήματα για αναπαραγωγή του προβλήματος
  • Screenshots ή μηνύματα σφάλματος όπου υπάρχουν
  • Επείγον και επιχειρησιακός αντίκτυπος

Χρειάζεστε βοήθεια τώρα;

Χρησιμοποιήστε τη φόρμα help desk παραπάνω, ανοίξτε το Help Desk Portal για παρακολούθηση tickets, ή στείλτε email στο support@mdit.uk.

Μετάβαση στη φόρμα Άνοιγμα Help Desk Portal